D.E.S Déménagement
Déménagement · Débarras · Transport urgent
Strasbourg / Grand-Est / Europe
Site web, automatisations
et outils de gestion.
Relier le commercial
à l’administratif.
Une demande de déménagement mobilise des informations, un chiffrage, des documents et plusieurs échanges. Le projet vise à faire circuler ces données entre les outils de l’équipe et à structurer les étapes du dossier, du premier contact au suivi de paiement.
Un même dossier, de bout en bout.
Vue simplifiée du parcours conçu pour D.E.S.
- 01
Demande reçue
Le client renseigne les détails du déménagement sur le site.
- 02
Devis préparé
Les informations servent à l’estimation et au document PDF.
- 03
Échange suivi
Le devis est transmis selon le scénario prévu, puis les relances sont suivies.
- 04
Dossier organisé
Contrat, documents et statut accompagnent la suite de la prestation.
Le site. Les documents. Le suivi.
Un site pour recevoir les demandes
Présentation des services de déménagement, débarras et transport urgent. Un parcours de demande de devis recueille les informations utiles : départ, arrivée, volume, accès, étages et photos.
Des devis et documents préparés
Une grille tarifaire prend en compte le volume, la distance, la main-d’œuvre et les contraintes d’accès. Les données alimentent des modèles de documents pour produire les devis PDF et les contrats après validation du devis.
Les emails reliés aux dossiers
Préparation de brouillons de devis dans Gmail, pièces jointes PDF et scénarios d’envoi selon le statut du dossier. Après validation du devis, le contrat peut être généré et envoyé avec les documents associés.
Un suivi des relances
Des règles de relance à J+2, J+7 et J+14 structurent le suivi des devis. L’interface permet de retrouver les dossiers à reprendre et de consulter leur statut pour adapter les actions commerciales.
Une interface de gestion sur mesure
Recherche de dossiers, filtres par statut, devis et factures, montants, soldes et échéances : une WebApp rassemble les informations de gestion et distingue les dossiers payés et impayés.
Les outils de l’équipe connectés
Google Sheets pour le suivi, Google Docs pour les modèles, Drive pour les documents, Gmail pour les échanges, Agenda pour la planification et Discord pour les notifications et les salons associés aux devis.
Le suivi commercial, aussi.
Le travail comprend également des tableaux de prospection partenaires : bailleurs sociaux, agences immobilières et autres prescripteurs. Des vues de suivi, un tableau de bord et une recherche permettent de retrouver les entreprises et leurs échanges.
Des supports accompagnent ce dispositif : signatures email, fiche contact et aide à la prospection téléphonique pour l’équipe commerciale.